企业转变节源开流获利大，满足客户期望加盟成功的关键

    随着全球经济一体化和竞争的加剧，产品同质化的趋势越来越明显，产品的价格和质量的差别不再是企业获利的主要手段。企业认识到满足客户的个性化需求的重要性，甚至能超越客户的需要和期望。以客户为中心、倾听客户呼声和需求、对不断变化的客户期望迅速做出反映的能力成为企业成功的关键。crm(客户关系管理)是面向客户的前台应用。其理念是以客户关系的建立、发展和维持为主要目的，讲究的是对客户的了解更好地服务于客户，从而使企业能够从合格的客户关系中获取很大的利益，其终目标是“开源”。

    erp(企业资源计划)管理的是企业内部的应用，属于后台管理。其终目标是“节流”。而在线crm的出现将软件的“节流”与“开源”功能融合在一起，很大限度的提高企业的收银率。国内在线crm厂商八百客利用先进的云计算技术，为国内万余家企业用户实现了信息化管理系统。在线crm系统以全新的理念和全新的管理方式，为企业管理带来了新的气息。

    crm很大的优势就是能够收集并组织客户信息，让你数据分析来把握未来的销售机会。它能够帮助销售员识别出适合向客户销售的产品。它不一定是高收银产品，因为这类产品通常都会耗费较长的销售周期，并要求大量的人力与物力投入。销售人员应当着重于那些对公司商业底线产生影响很大的产品或服务。

    经济放缓并不意味着停止吸引新客户，而是需要你在潜在客户分析上给予更多的关注。哪些潜在客户更有可能变成真正的客户?哪些有可能产生购买行为?使用crm系统中的信息来判别在某一采购周期中的潜在客户在哪里。将重点放在那些有可能进行采购决策的客户身上，让公司的销售工作发挥更大的成效。可见，客户是企业生存和发展的基础，市场竞争的实质其实就是争夺客户资源。这样的优点对于一些行业的加盟商无疑是件惊喜的馈赠。因此，这就要求crm系统能够很好的维系现有客户，提高客户忠诚度。crm被用来确保公司尽可能全面满足客户需要，包括处理售后联系(如服务跟进电话)，解决客户问题，或以合理的价格向客户提供所需的产品组合等。

    总之，只有顺应社会潮流，企业才能实现大发展。在线crm能够帮助众多行业潮流加盟企业从管理思路和管理方式入手，加快信息化进程，实现企业的发展与革新